Zwroty:
Zgodnie z z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827), klienci dokonujący zakupu przez internet mają prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionego przedmiotu. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszym klientów, nasz sklep rozszerza ustawowe prawo i oferuje 30-dniową politykę odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w przypadku zakupu przedmiotu przez internet.
1. Klient może odstąpić od umowy zakupu w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania (doręczenia przez firmę kurierską/pocztową) bez podania przyczyny. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach to czas zwrotu liczony jest od dnia wejścia w posiadanie ostatniego przedmiotu z zamówienia.
2. Klient ma obowiązek poinformowania nas drogą pisemną, mailową lub za pomocą formularza widniejącego na stronie Podsumowania Zamówienia o chęci odstąpienia od umowy zakupu. Prosimy nie odsyłać towaru przed otrzymaniem od nas informacji o akceptacji zwrotu oraz adresu, na który należy odesłać zwracany przedmiot. Proszę pamiętać, że towar nie zawsze wraca do miejsca, z którego został wysłany.
3. Po akceptacji przez nas zwrotu, Klient ma 14 dni na odesłanie przedmiotu.
4. Klient ponosi koszt odsyłanego przedmiotu. Nie odbieramy zwrotów odsyłanych za pobraniem i nie odpowiadamy za koszty związane z takimi przesyłkami. Zwracany towar musi zostać zweryfikowany przez naszych pracowników przed rozpoczęciem procedury zwrotu pieniędzy.
5. Zgodnie z prawem Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, a także jego cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku stwierdzenia użycia przedmiotu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, wartość ulega obniżeniu o kwotę stanowiącą koszt doprowadzenia towaru do stanu fabrycznego.
6. Uprzejmie prosimy o należyte zabezpieczenie produktu tak, by nie uległ zniszczeniu w trakcie transportu i odesłanie go w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Za właściwe wysłanie i zabezpieczenie towaru odpowiedzialny jest Klient.
7. Nie akceptujemy zwrotów, jeśli przedmiot nosi ślady uszkodzenia przez klienta.
8. Zwrot pieniędzy za odesłany przedmiot zostanie dokonany w formie płatności w jakiej zapłacono za przedmiot. Jeśli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze prosimy podać numer konta na który mamy dokonać zwrotu pieniędzy.
9. Przy odstąpieniu od umowy dokonamy zwrotu otrzymanych płatności od Klienta w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. W zwrot płatności wliczone są koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, którą oferujemy.
10. Ewentualna dodatkowa informacja o przyczynie zwrotu pomoże nam w przyszłości obsłużyć Państwa lepiej.
Brakujące przedmioty / niewłaściwy lub uszkodzony produkt:
Przed odbiorem paczki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone lub nie zostało otwarte. Jeśli obawiasz się, że zawartość paczki może być skradziona, pamiętaj o wypełnieniu raportu podczas odbioru w obecności osoby, która dostarczyła przesyłkę.
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, zrób wyraźne zdjęcie opakowania zewnętrznego, widocznych etykiet wysyłkowych i otrzymanego przedmiotu, a następnie skontaktuj się z nami. W wiadomości dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia lub adres email użyty do zamówienia.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, prosimy o natychmiastowy kontakt. Wraz ze zgłoszeniem, prosimy wysłać wyraźne zdjęcie lub film uszkodzonego produktu oraz opakowania transportowego. Należy używać dobrego oświetlenia i bliskiej odległości, abyśmy mogli zidentyfikować i zweryfikować problem(y). Wymienimy przedmiot na nowy, bądź zwrócimy pieniądze.