Rückgabe des Artikels:
Gemäß den europäischen Gesetzen zu Verbraucherrechten haben Kunden, die Artikel online kaufen, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des gekauften Artikels vom Kaufvertrag zurückzutreten und den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden, erweitert unser Shop das gesetzliche Recht und bietet eine 30-tägige Widerrufsbelehrung aus jedem Grund.
1. Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Zugang (Zustellung per Kurier/Post) aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag zurücktreten. Wenn die Bestellung viele Artikel enthält, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden, wird die Rückgabezeit ab dem Datum der Inbesitznahme des letzten Artikels aus der Bestellung gezählt.
2. Der Kunde ist verpflichtet, uns schriftlich, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Bestellübersichtsseite mitzuteilen, dass er vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Bitte senden Sie die Ware erst zurück, wenn Sie von uns Informationen über die Annahme der Rücksendung und die Adresse erhalten, an die der zurückgesandte Artikel gesendet werden soll. Bitte beachten Sie, dass die Ware nicht immer an den Ort zurückkehrt, von dem aus sie versandt wurde.
3. Nachdem wir die Rücksendung angenommen haben, hat der Kunde 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Nachnahmemöglichkeit und sind nicht für die mit solchen Sendungen verbundenen Kosten verantwortlich. Zurückgesandte Waren müssen vor Beginn des Rückerstattungsverfahrens von unseren Mitarbeitern überprüft werden.
5. Nach dem Gesetz ist der Kunde verpflichtet, das Produkt in einem Zustand zurückzugeben, der nicht über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit des Produkts sowie seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderlich ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Wert des Gegenstandes zu mindern, wenn er in einer Weise verwendet wird, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wird festgestellt, dass der Gegenstand in einer Weise verwendet wird, die über das zur Bestimmung der Art des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, wird der Erstattungsbetrag um den Betrag der Kosten reduziert, die anfallen, wenn die Ware in den Fabrikzustand gebracht wird.
6. Wir bitten Sie, das zurückgesandte Produkt ordnungsgemäß zu schützen, damit es beim Transport nicht beschädigt wird, und es möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Versandvorbereitung und den Schutz der Ware verantwortlich.
7. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn der Artikel vom Kunden Anzeichen von Schäden aufweist.
8. Die Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel erfolgt in Form der Zahlung, in der Sie den Artikel bezahlt haben.
9. Wir erstatten die vom Kunden erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Bei Bestellungen an europäische Adressen umfasst die Rückerstattung die Versandkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der billigsten Standardversandoption ergeben, die wir für den zurückgesandten Artikel angeboten haben.
10. Alle zusätzlichen Informationen zum Grund der Rücksendung helfen uns, Sie in Zukunft besser zu bedienen.
Fehlende Artikel / Falsches Produkt gesendet / Ware beim Transport beschädigt:
Vergewissern Sie sich vor Annahme der Verpackung, dass die Verpackung nicht beschädigt oder nicht geöffnet wurde. Wenn Sie befürchten, dass der Inhalt des Pakets gestohlen wird, füllen Sie den Bericht unbedingt während der Abholung in Anwesenheit der Person aus, die das Paket geliefert hat.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder Artikel fehlen, machen Sie ein klares Bild von der Außenverpackung, den sichtbaren Versandetiketten und dem erhaltenen Artikel und kontaktieren Sie uns. Fügen Sie in der Nachricht Fotos und die für die Bestellung verwendete Bestellnummer oder E-Mail-Adresse hinzu.
Wenn das Produkt beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Bitte senden Sie zusammen mit der Nachricht ein klares Foto oder Video des beschädigten Produkts und der Außenverpackung. Verwenden Sie eine gute Beleuchtung und machen Sie ein genaues Foto, damit wir das Problem identifizieren und überprüfen können. Wir tauschen den Artikel gegen einen neuen um oder erstatten Ihnen das Geld zurück.