Restituisci un oggetto:
In base alle leggi europee sui diritti dei consumatori, i clienti che acquistano online hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto e di restituire l'articolo senza fornire una motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo acquistato. Per soddisfare le aspettative dei nostri clienti, il nostro negozio estende la legge legale e offre una politica di recesso di 30 giorni dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
1. Il cliente può recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dal ricevimento (consegna tramite corriere/società postale) per qualsiasi motivo. Se l'ordine include molti articoli consegnati separatamente, in lotti o in parti, il tempo di restituzione viene conteggiato dalla data di presa in possesso dell'ultimo articolo dall'ordine.
2. Il cliente è tenuto a informarci per iscritto, via e-mail o utilizzando il modulo di contatto nella pagina Riepilogo ordine che desidera recedere dal contratto di acquisto. Si prega di non rispedire la merce fino a quando non si ricevono informazioni da noi sull'accettazione del reso e sull'indirizzo a cui deve essere inviato l'articolo restituito. Ricorda che la merce non torna sempre nel luogo da cui è stata spedita.
3. Dopo l'accettazione del reso, il cliente ha a disposizione 14 giorni per rispedire l'articolo.
4. Il cliente sostiene le spese di spedizione per la restituzione. Non accettiamo resi con l'opzione Contanti alla consegna e non siamo responsabili per i costi associati a tali spedizioni. I prodotti resi devono essere verificati dai nostri dipendenti prima di iniziare la procedura di rimborso.
5. Secondo la legge, il cliente è tenuto a restituire il prodotto in uno stato che non superi quanto necessario per stabilire la natura del prodotto, nonché le sue caratteristiche e il suo funzionamento. Il cliente è responsabile della riduzione del valore dell'articolo a seguito dell'uso in un modo che va oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se l'articolo viene trovato per essere utilizzato in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura del prodotto, l'importo del rimborso viene ridotto dell'importo del costo di portare le merci alle condizioni di fabbrica.
6. Vi preghiamo di proteggere adeguatamente l'articolo restituito in modo che non venga danneggiato durante il trasporto e di rispedirlo, se possibile, nella confezione originale. Il cliente è responsabile della corretta preparazione della spedizione e della protezione della merce.
7. Non si accettano resi se l'articolo presenta segni di danneggiamento da parte del cliente.
8. Il rimborso per l'articolo restituito verrà effettuato sotto forma di pagamento in cui hai pagato l'articolo.
9. Rimborseremo i pagamenti ricevuti dal cliente entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita. Per gli ordini effettuati a indirizzi europei il rimborso comprende i costi di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione di consegna standard più economica che abbiamo offerto per l'articolo restituito.
10. Eventuali ulteriori informazioni sul motivo del reso ci aiuteranno a servirti meglio in futuro.
Articoli mancanti / prodotto errato inviato / merci danneggiate durante il trasporto:
Prima di accettare il pacco, verificare che la confezione non sia danneggiata o non sia stata aperta. Se temi che il contenuto del pacco possa essere rubato, assicurati di compilare il rapporto durante la raccolta alla presenza della persona che ha consegnato il pacco.
Se hai ricevuto l'articolo sbagliato o mancano degli articoli, scatta una foto chiara della confezione esterna, delle etichette di spedizione visibili e dell'articolo ricevuto, quindi contattaci. Nel messaggio, allega le foto e il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
Se il prodotto arriva danneggiato o non funziona, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Insieme al messaggio, si prega di inviare una foto o un video chiari del prodotto danneggiato e della confezione esterna. Usa una buona illuminazione e scatta una foto ravvicinata in modo che possiamo identificare e verificare i problemi. Sostituiremo l'articolo con uno nuovo o ti rimborseremo i soldi.